Jogue com Consciência
e Responsabilidade no 1ccc
O 1ccc acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de problemas. Por isso, oferecemos ferramentas, orientações e suporte para garantir que sua experiência na plataforma seja sempre segura e prazerosa.
O que é Jogo Responsável?
Entender os limites e manter o controle é o primeiro passo para uma relação saudável com as apostas.
Entretenimento, Não Obrigação
Apostar deve ser uma atividade prazerosa realizada no tempo livre, com valores que você pode perder sem comprometer seu orçamento pessoal ou familiar.
Perdas São Parte do Jogo
Nenhuma estratégia garante lucro consistente em jogos de azar. Aposte apenas o que está disposto a perder e nunca tente "recuperar" perdas com apostas maiores.
Controle de Tempo e Dinheiro
Defina antecipadamente quanto tempo e quanto dinheiro você vai dedicar às apostas. Quando atingir o limite, pare — independentemente do resultado.
Não Aposte Sob Pressão
Nunca aposte quando estiver estressado, deprimido, sob efeito de álcool ou enfrentando dificuldades financeiras. Essas situações aumentam o risco de decisões impulsivas.
Equilíbrio com Outras Atividades
Apostas não devem substituir hobbies, convívio social, trabalho ou responsabilidades familiares. Mantenha o equilíbrio e priorize o que realmente importa na sua vida.
Peça Ajuda Sem Hesitar
Se você perceber que as apostas estão saindo do controle, busque ajuda imediatamente. Existem recursos gratuitos disponíveis no Brasil para quem precisa de apoio.
Ferramentas de Controle do 1ccc
O 1ccc disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável diretamente no painel da sua conta. Você pode ativar, ajustar ou desativar essas funcionalidades a qualquer momento, sem burocracia.
Todas as solicitações de redução de limites entram em vigor imediatamente. Solicitações de aumento de limites passam por um período de reflexão de 24 horas antes de serem aplicadas, para garantir que a decisão seja consciente e deliberada.
Caso precise de ajuda para configurar qualquer uma dessas ferramentas, nosso suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na plataforma.
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, nenhuma quantia acima do limite poderá ser depositada no período escolhido. Reduções são imediatas; aumentos requerem 24 horas.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder por dia, semana ou mês. Quando o limite for atingido, a plataforma bloqueará automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de uma sessão de jogo. Ao atingir o limite, você receberá um alerta e será desconectado automaticamente, ajudando a manter o controle sobre as horas dedicadas às apostas.
Lembretes de Realidade
Receba notificações periódicas durante as sessões de jogo com informações sobre quanto tempo você está jogando e quanto apostou. Um lembrete gentil para manter a perspectiva.
Pausa Temporária (Time-Out)
Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos. Saques de saldo disponível continuam liberados.
Autoexclusão Permanente
Se precisar de um afastamento definitivo, solicite a autoexclusão permanente da plataforma. A conta será encerrada e você poderá ser incluído em listas de autoexclusão do setor para evitar o recadastro em outras plataformas.
Sinais de Alerta para Ficar Atento
Reconhecer os primeiros sinais de um comportamento problemático é fundamental para agir antes que a situação se agrave. Fique atento a estes indicadores:
Apostar além do que pode perder
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para fazer apostas.
Perseguir prejuízos
Continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido, aumentando gradualmente os valores apostados.
Perder noção do tempo
Jogar por horas sem perceber, negligenciar sono, refeições ou compromissos importantes por causa das apostas.
Esconder o comportamento
Mentir ou omitir para familiares e amigos sobre quanto tempo e dinheiro está sendo gasto com apostas.
Irritabilidade ao parar de jogar
Sentir ansiedade, irritação ou mal-estar quando não é possível apostar, ou usar as apostas para aliviar sentimentos negativos.
Pedir dinheiro emprestado para jogar
Recorrer a empréstimos, crédito rotativo ou pedir dinheiro a outras pessoas especificamente para continuar apostando.
Autoavaliação: Você Está no Controle?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se identificar dois ou mais itens como verdadeiros para a sua situação, considere buscar ajuda especializada.
Já perdi mais dinheiro apostando do que havia planejado inicialmente.
Já deixei de pagar contas ou compromissos financeiros para ter mais dinheiro para apostar.
Penso frequentemente em apostas mesmo quando estou fazendo outras coisas.
Já menti para alguém sobre quanto tempo ou dinheiro gasto com apostas.
Já tentei parar ou reduzir as apostas, mas não consegui por muito tempo.
Já apostei para escapar de problemas, sentimentos de tristeza ou ansiedade.
Já pedi dinheiro emprestado ou vendi algo para conseguir continuar apostando.
Minha família ou amigos já expressaram preocupação com o meu comportamento de jogo.
Se você marcou 2 ou mais itens, recomendamos que procure ajuda. Entre em contato com o nosso suporte em [email protected] ou com os recursos de apoio listados abaixo. Você não está sozinho.
Como Funciona a Autoexclusão
Passo a passo para quem precisa de uma pausa ou afastamento definitivo da plataforma.
Acesse as Configurações
Entre na sua conta no 1ccc e navegue até "Configurações de Conta" ou "Jogo Responsável" no menu do perfil. Todas as ferramentas de controle estão centralizadas nessa seção.
Escolha o Tipo de Pausa
Selecione entre pausa temporária (time-out de 24h, 7 dias, 30 dias ou 90 dias) ou autoexclusão permanente. Leia atentamente as informações de cada opção antes de confirmar.
Confirme sua Decisão
A plataforma solicitará uma confirmação para evitar ativações acidentais. Após confirmar, a restrição entra em vigor imediatamente. Comunicações de marketing também são suspensas.
Saque seu Saldo
Mesmo durante a autoexclusão, saques de saldo disponível em dinheiro real continuam permitidos. Entre em contato com o suporte para processar qualquer saque pendente durante o período de exclusão.
Proteção de Menores de Idade
O 1ccc tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Adotamos múltiplas camadas de verificação para garantir que apenas adultos possam criar contas e realizar apostas.
O processo de verificação de identidade (KYC) exige CPF válido e documento com foto, tornando praticamente impossível que um menor conclua o cadastro sem a documentação de um adulto.
Se você divide dispositivos com menores de idade em casa, recomendamos fortemente as seguintes medidas de segurança adicionais:
- Use uma senha forte e única para sua conta no 1ccc e nunca a compartilhe;
- Ative o bloqueio de tela no seu celular, tablet ou computador;
- Faça logout da plataforma após cada sessão, especialmente em dispositivos compartilhados;
- Considere instalar softwares de controle parental no dispositivo compartilhado;
- Mantenha o aplicativo ou atalho da plataforma em uma pasta protegida por senha.
Recursos de Apoio e Ajuda
Se você ou alguém que você conhece está com dificuldades relacionadas ao jogo, estes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Suporte emocional para crises e problemas de dependência.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em 12 passos para pessoas com problemas com jogo compulsivo. Reuniões presenc iais e online.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Atendimento gratuito pelo SUS para dependências e transtornos mentais. Localize o CAPS mais próximo no site da Secretaria de Saúde do seu município.
Suporte 1ccc
Nossa equipe está disponível 24/7 para ajudar você a configurar limites, pausas ou autoexclusão. Atendimento em português.
Nossa Política de Jogo Responsável
Compromisso do 1ccc
O 1ccc assume o compromisso público de promover práticas de jogo responsável em todas as operações da plataforma. Nosso modelo de negócio é baseado em entretenimento sustentável de longo prazo, não em exploração de vulnerabilidades.
Todos os colaboradores da empresa recebem treinamento periódico sobre identificação de sinais de jogo problemático e sobre como direcionar usuários aos recursos de apoio adequados. Nossa equipe de atendimento está preparada para lidar com situações sensíveis com empatia e respeito.
Implementamos sistemas automatizados de monitoramento comportamental que identificam padrões de jogo potencialmente preocupantes — como aumento abrupto na frequência de apostas, depósitos fora do padrão habitual ou tentativas repetidas de exceder limites autoconfigurados — e acionam alertas para intervenção preventiva.
Transparência e Responsabilidade
O 1ccc não envia comunicações de marketing para usuários que ativaram autoexclusão ou pausa temporária. Não incentivamos retorno de jogadores autoexcluídos. Não oferecemos bônus ou promoções direcionadas especificamente a usuários que apresentam padrões de jogo problemático.
Todas as probabilidades e taxas de retorno ao jogador (RTP) dos jogos disponíveis na plataforma são exibidas de forma clara e transparente. Não utilizamos práticas de design que artificialmente prolongam ou intensificam sessões de jogo de forma predatória.
Em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o 1ccc destina recursos para programas de conscientização sobre jogo responsável, pesquisa sobre comportamento de jogo e suporte a organizações que trabalham com prevenção e tratamento do jogo compulsivo no Brasil.
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você a configurar limites, ativar pausas ou responder qualquer questão sobre jogo responsável.
Jogue com responsabilidade. Apostar pode causar dependência. Se precisar de ajuda, ligue 188 (CVV) ou procure Jogadores Anônimos Brasil.